Вопрос-Ответ

ООО «ЦКП» разъясняет.

Отвечаем на вопросы жителей города.

Почему в некоторых платежных документах за июль 2018 года произведено начисление за горячую воду, тогда как весь июль горячей воды не было?

Ответ:

В июле 2018 года в МКД города отсутствовала услуга горячего водоснабжения. Однако, за данную услугу было произведено начисление платежей потребителям в общей сложности за 7000 куб. метров. Начисление производилось на основании предоставленных потребителями показаний индивидуальных приборов учета. В случае отсутствия показаний начисление не производилось ни по среднему потреблению, ни по нормативам потребления.

Почему в июле 2018 года, когда отсутствовала горячая вода, произведено начисление за услугу по водоотведению ГВС?

Ответ:

Перерасчет размера платы за водоотведение в случае перерыва в предоставлении коммунальных услуг по горячему или холодному водоснабжению Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 не предусмотрен.

Перерасчет за услугу водоотведения производится только при отсутствии данной услуги.

Почему задолженность распределяется на все услуги?

Ответ:

В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию и ремонту жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы (п. 118 Правил Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354).

В связи с чем производится начисление пени?

Ответ:

В соответствии с п. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ, лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.

Можно ли получать квитанцию, находясь за пределами города?

Ответ:

Можно. Для этого необходимо обратиться с заявлением в ООО «ЦКП», в котором указать адрес электронной почты.